Возврат билетов «аэрофлот» эконом класса

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Воздушным туристам и путешественникам известно, что покупать билеты на самолет нужно заранее: обычно за три-четыре месяца перед перелетом. В этот промежуток времени стоимость билета намного ниже рыночной цены.

Покупая билет, вы можете не догадываться, как сложатся ваши дальнейшие планы. Ситуация может измениться коренным образом, в результате чего долговременные поездки и перелеты становятся невозможны.

Что делать, если не получается улететь, а деньги терять не хочется? Рассмотрим варианты, как сдать билет на самолет, например, эконом класса.

Крупнейший отечественный воздушный перевозчик Аэрофлот имеет статус самой популярной авиакомпании не только среди россиян, но и жителей стран СНГ. В силу выгодных условий перелетов для средней категории населения, международными рейсами Аэрофлота пользуется большое количество иностранных пассажиров.

Многим туристам приходится возвращать билеты, приобретенные задолго до перелета. Поэтому у компании существует специальный свод правил, на основании которых происходит процесс обмена и возврата. Чтобы изучить каждый нюанс, и понять, как сдать талон, следует ознакомиться с установленными ограничениями и условиями компании Аэрофлот.

Сдаем билеты эконом-класса от компании «Аэрофлот»

Отказ от билета может осуществляться любым клиентом перевозчика, но для различных классов обслуживания условия будут разными. Помните, что высокий тариф предусматривает возврат или обмен билета уже на этапе покупки перелета.

Эта информация указана в бланке талона, который вы выберете на сайте компании. Поэтому недешевые билеты от Аэрофлота намного проще сдать, чем купленные в линейке эконом класса.

Тарификация цен зависит от уровня подклассов, что влияет и на параметры обслуживания.

Они выглядят следующим образом:

  • бизнес класс делится на Оптимум и Премиум;
  • средний Премиум-комфорт;
  • эконом – состоит из Промо класса, Бюджета, Оптимума и Премиума.

Следует помнить, что снижение стоимости полета напрямую влияет на количество ограничений для пассажира, что отражается и на успешности попытки возврата или обмена билета. Например, талон на проезд в обе стороны будет принят на обмен по правилам для более дешевых тарифных планов. К такой процедуре отнесутся со всей строгостью нормативных законов.

К невозвратным же относятся самые экономные перелеты, которые приобретаются по акции или со значительной скидкой.

Чтобы убедиться в точности информации и перестраховаться для форс-мажорного случая, просмотрите внимательно правила перелетов Аэрофлота. Они находятся на странице условий обслуживания пассажиров на сервисе aeroflot.ru.

Что делать с билетом, если рейс перенесли

Подразделяются виды отказа от авиабилетов на два способа, когда он является вынужденным и добровольным. К первому случаю возврата проездного талона относятся факторы, когда турит сдает билет по не зависящей от его желания причине.

Такими ситуациями могут быть:

  • изменение направления;
  • повышение стоимости билета;
  • задержка, перенос, а также отмена перелета;
  • серьезное заболевание клиента, смерть родственника;
  • отсутствие сервиса в салоне, который был заявлен при покупке проездного;
  • отмена одной из пересадок.

Если вы заметили одну из перечисленных выше проблем до или во время полета, то компания Аэрофлот обязуется вернуть полную стоимость билета.

Непредвиденные туристом факторы вполне вписываются права клиента авиакомпании. Поэтому обязанностью перевозчика является возмещение материального ущерба без наложения штрафных санкций.

Тогда человек может рассчитывать на возвращение материальных средств в полном размере стоимости полета.

Источник: https://www.sellvoyage.ru/sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa/

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара.

Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие.

Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Самолет самой популярной российской авиакомпании

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:

  • вынужденный;
  • добровольный.

Возврат билетов — достаточно простая процедура

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  • задержку, перенос или полную отмену рейса;
  • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  • замену тарифа перелета;
  • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Источник: http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/kak-sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa.html

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

 
Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «Трансаэро» при возврате билетов, приобретенных с 3.07.2015 по тарифам кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает плату в размере 2500 рублей либо 40 евро (когда билет приобретался в отечественной либо иностранной валюте соответственно).
  2. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
  3. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Оформить туристическую медицинскую страховку

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  • Отсутствие кассовых сборов;
  • Значительная экономия времени при приобретении;
  • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

  • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.
Читайте также:  В каких городах аэропорты в израиле: список и расположение на карте

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

(Пока оценок нет)
Загрузка…

Источник: https://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html

Возврат билетов Аэрофлота эконом класса, Туристу на заметку

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» эконом класса

Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете. Тогда приходится их возвращать. Российские авиакомпании самостоятельно определяют условия сдачи своих авиабилетов в соответствии с действующим законодательством.

У крупнейшего российского авиаперевозчика «Аэрофлот» присутствуют разные типы билетов, как предусматривающих, так и запрещающих возврат средств. Чтобы оценить все риски, важно уточнить эти вопросы еще до момента заключения договора перевозки.

Как происходит возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса? Поговорим об условиях, технологии и нюансах этого вопроса.

Виды и особенности возврата

Подход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета. Различают два вида возврата билетов: добровольный и принудительный.

Довольно часто пассажиры хотят расторгнуть договор по причинам личного характера. Однако такие ситуации как смена планов, перенос сроков поездки, отсутствие документов, необходимых для перелета, или банальное опоздание на регистрацию своего рейса авиакомпания не считает уважительными.

Поэтому добровольный возврат авиабилетов чреват санкциями со стороны перевозчика.

Размер штрафов зависит от тарифа билета: некоторые бюджетные тарифы вовсе не разрешают добровольный возврат, другие предполагают уплату неустойки, премиальные тарифы обычно предусматривают возврат без штрафных санкций.

Иная ситуация – вынужденный возврат билетов, который происходит по независящим от пассажира причинам.

К таким случаям относятся отмена или долгая задержка рейса, изменение маршрута или невозможность обеспечить пассажиру заказанные им ранее условия перелета, серьезная болезнь пассажира или смерть близкого родственника.

Здесь «Аэрофлот» встает на сторону клиента и полностью возвращает деньги, уплаченные за билет. Главное условие, чтобы все эти причины были подкреплены документами.

Классификация типов перелета

Раннее бронирование авиабилетов позволяет неплохо сэкономить на стоимости перелетов. Поэтому такой способ используют многие опытные путешественники.

Однако у этого метода есть один существенный недостаток: вы не всегда можете точно знать, что произойдет за несколько месяцев до вылета.

Обстоятельства и планы могут попросту измениться, что часто становится причиной возврата неиспользованного авиабилета.

Для начала отметим, что все авиабилеты авиаперевозчик подразделяет на две категории:

  1. Возвратные. Такие билеты предусматривают добровольный возврат. Отличия тарифов здесь заключаются в сумме штрафных санкций, которые могут быть применены в случае возврата. В этой категории есть билеты, не предусматривающие доплат за такие действия, но, как правило, они стоят дороже.
  2. Невозвратные авиабилеты. Добровольный возврат по ним не предусмотрен; максимум, на что вы сможете рассчитывать — возврат сумм авиационных сборов и страховых выплат. Исключение делается только для случаев вынужденного отказа от перелета, тогда авиакомпания вернет вам деньги за билет полностью.

В «Аэрофлоте» действуют три класса обслуживания: «Бизнес», «Комфорт» и «Эконом». В первых двух действуют два тарифных плана: «Премиум» и «Оптимум». В последнем – четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Исходя из этой классификации, перевозчик определяет суммы возврата и штрафных санкций за неиспользованный авиабилет.

Условия и размер штрафа перевозчика

Правила применения тарифов, в том числе, в части возврата билетов, постоянно обновляются. Последний раз «Аэрофлот» изменял их в апреле 2018 года. Прежде чем совершить покупку, специалисты авиалиний рекомендуют внимательно изучить действующие на данный момент регламенты. Найти эту информацию можно в разделе «Справочная информация/ О покупке билета/ Тарифы».

В линейке тарифов эконом-класса есть как возвратные, так и невозвратные билеты. В некоторых возврат предусмотрен за дополнительную плату. Отличительная особенность всех тарифов – чем ниже цена за билет, тем меньше опций получает клиент. Рассмотрим условия возврата билетов в каждой из этих групп более детально.

«Промо»

Как правило, это самые дешевые авиабилеты в линейке «Аэрофлота». Одновременно здесь прописаны наиболее жесткие ограничения.

Билеты этой категории являются невозвратными за одним исключением – перелетов из Республики Корея.

В последнем случае пассажиру вернут деньги при условии, что он сообщит перевозчику о своем решении до момента окончания регистрации на рейс и заплатит штраф в размере 40 долларов США.

«Бюджет»

Аналогичные условия по возврату авиабилетов – в другом тарифном плане «Бюджет Эконом». Такие билеты также невозвратные вне зависимости от того, сообщил пассажир об отказе от перелета до или после окончания регистрации. Исключение здесь, как и в предыдущем случае, составляют перелеты из Кореи.

Ранее в «Аэрофлоте» действовали более лояльные тарифные правила. Тогда на возврат с уплатой штрафа могли рассчитывать клиенты, вылетающие в бывшие союзные республики. Сегодня такой возможности у пассажиров уже нет.

«Оптимум Эконом»

Более гибкие условия предусматривает тариф «Оптимум». Здесь также различают две ситуации: когда вы отказываетесь от поездки до или после завершения регистрации.
Возврат средств за билет при его сдаче возможен без ограничений только в первом случае.

Однако за такие действия придется заплатить штраф, размер которого зависит от маршрута. На внутренних рейсах сумма платы составит 2300 рублей.

На международных рейсах вам придется отдать 35 евро, 40 долларов США или 4500 японских йен (для перевозок из Японии).

В случае, когда вы сдаете билеты уже после окончания регистрации на ваш рейс, то на денежную компенсацию рассчитывать уже не стоит. Здесь действует лишь одно исключение из общих правил. При перелетах из стран Ближнего и Среднего Востока в Россию, Европейские страны или страны ближнего зарубежья возврат средств допускается, но сумма штрафа возрастает вдвое – до 85 долларов США.

«Премиум» экономичного класса

Тарифный план «Премиум» — самый дорогой в линейке экономичного класса. Здесь авиаперевозчик прописывает право клиента в любой момент времени вернуть деньги за неиспользованный им билет. Штрафы и неустойки за такие действия не предусмотрены. Бесплатно можно не только сдать авиабилет, но и внести изменения в уже оформленную перевозку.

Особые условия группы

Очень часто путешественники берут билеты сразу в оба конца. Это тоже один из вариантов сэкономить на перелете. Причем не всегда билеты «туда» и «обратно» взяты по одному тарифу.

Здесь очень важно учитывать следующий нюанс: по правилам авиакомпании при сдаче пакетного билета применяются условия наиболее дешевого тарифа.

Например, если ваш билет «туда» оформлен по тарифу «Промо», а обратно – «Премиум», то сдать такой пакет вы не сможете, поскольку «Промо» не предусматривает возврат даже за дополнительную плату.

Если вы сдаете билет, часть пути по которому уже сделана, тогда авиаперевозчик вернет вам разницу между уже оплаченным тарифом и тарифом за выполненную часть маршрута. Конечно, здесь также действуют условия конкретного тарифного плата.

Порядок возврата авиабилетов

Процедура возврата средств за неиспользованные авиабилеты несложная.

Вы отправляете в авиакомпанию заявление по установленной перевозчиком форме, прикладываете копию российского или загранпаспорта и маршрутную квитанцию с пометкой об отмене брони.

Если возврат вынужденный, но произошел не по вине авиакомпании, необходимо приложить дополнительные подтверждающие документы (медсправки, листы нетрудоспособности или свидетельство о смерти родственника).

Сдать билеты, забронированные и купленные через Интернет, можно при личном обращении в авиакомпанию или на сайте с учетом некоторых ограничений (о них мы расскажем позднее). Пока же распишем процедуру онлайн-возврата билета.

На сайте «Аэрофлота» найдите раздел «Онлайн-сервисы». Вам нужен подраздел «Обмен и возврат авиабилета». В открывшемся окне введите код брони и фамилию пассажира.

После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», система отобразит информацию по вашему бронированию.

Найдите активную ссылку «Возврат» и переходите на страницу с более детальными сведениями. Проверьте данные и нажимайте кнопку «Продолжить». В новом окне появится информация, что ваш билет аннулирован.

Чтобы оформить возврат средств, снова жмите на кнопку «Продолжить». Теперь статус вашего бронирования изменился на «Возвращено».

«Аэрофлот» прописывает 10-дневный срок возврата средств. Однако, уточняет перевозчик, сроки могут вырасти до одного месяца, — здесь многое зависит от банка или платежного сервиса. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы расплачивались. Конечно, итоговая сумма получается за вычетом примененных санкций за такие действия.

Нюансы сдачи электронных билетов

Вернемся к ограничениям при оформлении процедуры онлайн. Она доступна лишь при добровольном отказе от перевозки. Вынужденный возврат требует обращения клиента к сотрудникам авиакомпании.

Сделать это можно по бесплатным телефонам «горячей линии»: +7 (495) 223-55-55 (для Москвы) или 8-800-333-55-55 (для регионов) или *555 (для мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон).

Другой вариант — обратиться в Call-центр по электронной почте callcenter@aeroflot.ru, третий – лично зайти в ближайший офис «Аэрофлота».

Обязательное условие для оформления онлайн-возврата – билеты должны быть куплены на официальном сайте авиалиний. Он будет невозможен, если вы рассчитывались за авиабилет разными способами оплаты, например, частично оплатили картой, а остальную сумму внесли наличными. Нельзя при возврате через сайт вернуть деньги за дополнительные услуги, заказанные в момент приобретения билета.

Если вы хотите поменять ваш авиабилет, то сделать это также можно несколькими способами: путем личного обращения в офис компании, по телефону Call-центра или на официальном сайте авиаперевозчика. Последний способ также возможен только в случае покупки билета на сайте. В зависимости от тарифного плана, определяется и сумма доплаты за подобную услугу.

Как мы видим, возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» — довольно четко прописанная процедура. Ничего сложного в ней нет. Но чтобы не попасть в неприятную ситуацию, вам следует заранее изучить актуальные правила применения тарифа выбранных авиабилетов.

Источник: https://www.airinme.com/blog/news/return-tickets-aeroflot-economy-class/

Возврат электронного билета Аэрофлота в 2018 году — через сайт, официальный, правила, эконом, Москва

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2018 году требует знание некоторых немаловажных нюансов. Благодаря этому можно с легкость сдать билет либо поменять на другую дату.

Авиакомпания “Аэрофлот” в последние годы занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в России.

Читайте также:  Международные аэропорты кипра на карте

Во многом это связано не только благодаря высоким показателям обслуживания клиентов, но и широкому выборы направлений, приемлемым тарифам и прочему.

В большинстве случаев, многие граждане пытаются приобрести билеты заранее, поскольку их себестоимость при покупке за несколько месяцев до предположительной даты существенно ниже.

Одновременно с этим никто не застрахован от того, что возникнут различные обстоятельства, делающие поездку невозможной.

Порядок возврата билетов аэрофлота прозрачный, и связан высокой популярностью и доверием среди многочисленных туристов.

Основные моменты

Прежде чем приступить к рассмотрению основного вопроса изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Благодаря этому можно исключить вероятность отказа при сдаче билетов различных авиакомпаний, в том числе “Аэрофлота”.

Что это такое

Электронные билеты были введены относительно недавно. Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой. Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.

Это возможно одним из нескольких способов:

  • путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
  • через официальный сайт “Аэрофлота”.

Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”.

Плюсы и минусы ЭБ

Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:

  • отсутствие кассовых сборов;
  • существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;
  • невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.

По завершению процедуры оплаты электронного билета, на действующий адрес электронной почты будет прислано маршрутную квитанцию, в которой отображаются сведения относительно:

  • бронирования;
  • номера рейса;
  • даты и времени вылета;
  • тарифной ставке;
  • нормы по бесплатному перевозу багажа.

Сведения такого рода повторно дублируются в системе внутреннего бронирования билета на самолет.

Распечатка может быть затребована в том случае, если у пассажира перелет несет под собой необходимость в пересадке либо же при банальной забывчивости номера рейса либо даты вылета.

Помимо этого необходимо обращать внимание на следующее:

Электронная форма документа Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее
В случае приобретения билета Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте
При покупке билета через кассу Возврат оформляется таким же образом
При покупке билета по акции Он не подлежит возврату либо обмену
Себестоимость билета В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона

Указанные преимущества и недостатки необходимо знать для исключения различного недоразумения в дальнейшем.

Нормативное регулирование

Основными нормативно-правовыми актами в данном вопросе принято считать:

  • Федеральный закон “О защите прав потребителей”;
  • Воздушный Кодекс России.

Необходимо обращать внимание на то, что в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрена возможность отказа от перелета и определят правила возврата уплаченных денег.

Согласно закону, возврат средств напрямую зависит от того, насколько заранее клиента заявили о своем намерении сдать билеты:

Если возврат не позднее суток (24 часов) До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг
При позднем сроке 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг

Важно — по завершению регистрации сдать билеты невозможно.

Как сделать возврат электронного билета Аэрофлота через официальный сайт

Возврат электронных билетов влечет за собой множество нюансов, которые заключаются не только в соблюдении общепринятых правил по данному вопросу. По этой причине целесообразно будет рассмотреть все особенности подробней.

Общие правила

Для исключения вероятности возникновения различных проблем в данной процедуре, в первую очередь, необходимо обращать внимание на правила авиакомпании “Аэрофлот”.

Установленная тарификация рассматриваемой авиакомпании разделяется на несколько категорий:

  • класса премиум (бизнес);
  • класса оптимум (бизнес);
  • комфорт класса премиум;
  • эконом класса премиум;
  • оптимум-эконом;
  • бюджетный экономный класс;
  • промо-эконом;
  • специализированные молодежные тарифы.

Необходимо обращать внимание на то, что к полной тарификации относятся электронные билеты, которые были приобретены по категории класса премиум.

Они являются действительными в течении 12 месяцев, из-за чего любой пассажир имеет право изменить дату вылета без начисления каких-либо штрафов.

Важно — штрафные санкции предусматриваются только при покупке из тарифа оптимум. Согласно установленным правилам такие классы не могут быть сданы обратно:

  • бюджетного экономного класса;
  • экономного класса промо;
  • а также специализированные молодежные тарифы.

Необходимо отметить, что молодежные тарифы распространяются исключительно на потенциальных клиентов в возрасте от 12 до 24 лет.

В случае принятия отказа от осуществления перевозки возврату подлежит только такса и кассовый сбор.

Если же пассажиром было куплено билет на самолет в вопросе единой перевозки по нескольким полетам, но при этом с разными классами бронирования в каждом из них, то ему нужно необходимо обращать внимание на следующее:

В случае возврата либо обмена Штрафные санкции используются в четком соответствии с общепринятыми правилами группы тарификации с наиболее жесткими ограничениями
При частичном использовании Билет не возвращается

Авиабилеты на один и тот же рейс подлежат реализации одновременно по нескольким тарифам, но нет необходимости в стремлении их запоминать, поскольку все необходимые сведения в любое время можно отыскать на официальном портале Аэрофлота. Такая информация находится в открытом доступе.

Уплата штрафа

В случае покупки электронного билета тарифа оптимум (не имеет значения бизнес-класса либо же эконом) необходимо обращать внимание на штрафные санкции, которые будут применимы при попытке оформления возврата — штраф в сумме 200 евро используется в случае международных перевозок на дальних расстояниях в случае возврата билета по тарифу оптимум-бизнес, причем как до, так и после периода завершения регистрации на рейс.

Если же рейс осуществляется по среднему либо малому маршруту следования, то штраф не подлежит начислению:

В случае оформления бронирования по тарификации Оптимум-эконом возвращению подлежит провозная плата только в тех ситуациях, при которых авиабилет сдается до завершения процедуры регистрации на рейс, а именно:

  • если продолжительность пути следования по маршруту будет составлять не меньше 6 часов – порядка 50 евро;
  • при длительности пути свыше 6 часов по международному пути следования – порядка 100 евро;
  • при перелете по территории России (по внутреннему пути следования), в частности между европейской частью – не больше 1,5 тысяч рублей;
  • в случае с внутренними перевозками по иным разновидностям маршрута – не больше 2,5 тысяч рублей

Об указанных нюансах необходимо знать для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.

Пошаговая инструкция

Начиная с января 2007 года авиакомпания “Аэрофлот” приняла решение отказаться от бумажной формы билетов и полностью перешла на электронную разновидность.

С этого периода допускается возможность вернуть билет не только в точках реализации билетов, но и на их официальном сайте.

Для этого достаточно соблюдать определенный механизм жителям Москвы возврата электронного билета Аэрофлота (и других регионов в частности), а именно:

Необходимо осуществить переход На официальный портал компании “Аэрофлот”
На следующем этапе нужно перейти в категорию “Купить билеты” на портале
Далее следует выбрать подкатегорию “Поиск бронирования/обмен/возврат”
На следующем этапе обязательно заносится код бронирования билета На инициалы пользователя
После этого на экране монитора будет предоставлена Вся необходимая информация по конкретному рейсу
Далее необходимо перейти в подкатегорию “Возврат” В случае отсутствия кнопки по возврату, необходимо будет в верхней части слева нажать на “Покупка авиабилетов в рублях”, а после этого, продублировать все этапы, начиная с осуществления поиска бронирования, для возможности отображения необходимой кнопки
Спустя определенное время потенциальному пассажиру Будет произведено возврат его денежных средств на ту банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователи смогут в любое время обратиться за помощью к службе поддержке за получением необходимых сведений и подсказок.

Возврат электронного билета Аэрофлот эконом класса осуществляется аналогичным образом.

Возможен ли обмен на другую дату

Для возможности совершить обмен на другую дату достаточно будет обратиться:

  • по номеру горячей линии авиакомпании;
  • путем личного обращения в одну из точек продаж.

Любая разновидность варианта влечет за собой необходимость внесения доплаты за поправки условий авиаперевозки.

Видео: возврат электронных авиабилетов

В большинстве случае многие пассажиры задаются вопросом относительно оплаты билетов. Авиакомпания предоставляет возможность уплаты такими способами, как:

  • путем оплаты наличными в одной из точек продаж;
  • с помощью перевода банковской картой;
  • с помощью внесения оплаты через официальный портал авиакомпании.

С целью внесения оплаты через официальный портал необходимо будет осуществить переход на соответствующую страницу и выбрать наиболее оптимальный вариант внесения платежа, а именно:

  • с помощью карты любого финансового учреждения;
  • с помощью терминала Киви;
  • с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги;
  • с помощью электронного кошелька Вебмани;
  • с помощью КиберПлат;
  • путем оплаты с помощью UnionPayOnlinePayment.

Необходимо обращать внимание на то, что допускается возможность оплаты путем списания необходимой суммы средств со счета мобильного телефона.

Внушительная часть пассажиров знакома с вопросом относительно возврата авиабилетов “Аэрофлота” по различным причинам. Однако эта процедура не влечет за собой каких-либо сложностей.

Напоследок хотелось бы отметить, для минимизации рисков попадания в неловкие ситуации, пассажирам достаточно с особой осторожностью и бдительностью подходить к вопросу ознакомления со всеми сведениями, которые должны быть предоставлены во время приобретения электронных билетов.

Не стоит забывать о том, что любой пассажир имеет право подробно узнать информацию о возможности возврата того или иного типа билета.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-jelektronnogo-bileta-ajeroflota/

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее.

Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от которых никто не застрахован: болезнь, отмена или перенос командировки, отказ в выдаче визы для заграничной поездки и т. д.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

к содержанию ↑

Почему возвращают авиабилеты?

Существует 2 вида возврата билетов авиакомпании:

  1. Добровольный;
  2. Вынужденный.

Причинами добровольного возврата часто служат:

  • Неправильно внесенные личные данные пассажира (Ф.И.О, дата рождения);
  • Изменение в датах бизнес-поездки;
  • Изменение личных планов.

В случае вынужденного возврата билета, причины не зависят от пассажира:

  • Изменение маршрута перевозки;
  • Перенос и даже отмена рейса;
  • Отмена стыковки в маршруте;
  • Задержка в расписании;
  • Изменение класса обслуживания пассажира;
  • Медицинские показания.

Важно! При возврате билета по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание.

На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей. Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами.

При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным. Невозвратный тариф исключает возможность вернуть деньги за неиспользованный билет.

Все риски в этом случае пассажир берет на себя. Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных.

При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если билет приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты.

к содержанию ↑

Тарифы Аэрофлота

Самой популярной авиакомпанией в России, бесспорно, является «Аэрофлот». Миллионы людей доверяют ей по многим причинам: гарантия комфортного перелета, невысокая стоимость билетов, возможность вылета в самые дальние уголки земного шара.

Процедура возврата авиабилетов «Аэрофлота» довольно удобная и напрямую зависит от выбранного тарифа:

  • Премиум-бизнес (J/S/D)
  • Оптимум-бизнес (I/Z)
  • Премиум-комфорт (W)
  • Оптимум-комфорт (S/A)
  • Премиум-эконом (Y/B)
  • Оптимум-эконом (M/U/K/H/L)
  • Бюджет-эконом (Q/T/E/N)
  • Промо-эконом (R)
  • к содержанию ↑

    Условия получения денег за сданный билет

    Возврат денежных средств в полном объеме и возможность внести изменения в оформленную перевозку без доплат получат пассажиры с тарифами Бизнес, Премиум-комфорт и Премиум-эконом.

    Пассажиры с указанием другого тарифа тоже могут внести изменения в билет, но берется комиссия (при условии, что дата уведомлении об отказе от перевозки позволяет сделать это).

    Читайте также:  Как доехать до аэропорта минск-2

    Частичный возврат денег с оплатой штрафных санкций предусмотрен тарифами Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом.

    Особые условия возврата провозной платы для тарифа Оптимум-Бизнес: без доплаты для поездок по Российской Федерации, странам Европы и СНГ, с доплатой 200 евро/200 долларов для остальных международных рейсов (кроме Японии). Билеты других тарифов являются невозвратными.

    Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов. Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

    Размер штрафных санкций в случае возврата или внесении изменений будет зависеть от следующих обстоятельств:

    • Время сдачи авиабилета (Чем меньше часов до вылета, тем выше штраф),
    • Время авиаперелета (Если перелет длится дольше 6 часов, штраф существенно выше),
    • Является ли рейс международным или дальнемагистральным,
    • Штраф зависит также от тарифа билета.

    к содержанию ↑

    Возврат электронного билета, купленного через интернет

    В 2007 году ПАО «Аэрофлот» предложила своим клиентам достойную альтернативу бумажному авиабилету на бланке — приобретать в режиме онлайн электронный авиабилет.

    Пользователи интернета оценили нововведение. Появилась возможность не только отыскать на сайте авиакомпании билет эконом класса, но и забронировать, оплатить и даже зарегистрироваться на рейс.

    к содержанию ↑

    Преимущества покупки

    1. Удобная форма оплаты.

      Для совершения покупки необходимо лишь выйти в интернет, найти нужный рейс и оплатить поездку удобным для вас способом: банковской картой, деньгами со счета мобильного телефона, через терминалы оплат (QIWI, «Киберплат», «Элекснет») или используя средства с электронного кошелька (Яндекс-Деньги, QIWIКошелек, WebMoney);

    2. Гарантия спокойствия. Даже если вы потеряете распечатанную маршрутную квитанцию, информация хранится в базе данных авиакомпании, и вы гарантировано попадете на рейс;
    3. Привлекательная цена. При покупке бумажного билета пассажир вынужден доплачивать за бланк билета, комиссию агентству и т. д. Покупка электронного билета исключает эти расходы;
    4. Возможность электронной регистрации. Это освобождает от стояния в очереди в аэропорту и предоставляет возможность выбора места, питания.

    к содержанию ↑

    Правила онлайн-возврата

    Вернуть электронный билет можно онлайн на официальном сайте «Аэрофлота».

    Нужно найти свою поездку по номеру билета или номеру бронирования и нажать на поле «Вернуть билет».

    Затем пассажир вносит необходимую информацию, а авиакомпания решает возможно ли это.

    Онлайн-возврат осуществляется согласно тарифным правилам и возможен только для первоначально оформленных и неиспользованных авиабилетов.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате электронных авиабилетов:

    Возврат денежных средств на банковскую карту занимает десять рабочих дней. В случае покупки авиабилета с невозвратным тарифом получить назад денежные средства невозможно!

    к содержанию ↑

    Возвратные и невозвратные

    Возврат бумажного билета осуществляется в том же офисе, где он был приобретен. Уточняйте все нюансы возврата билета заранее, еще при покупке. Помните, что дешевые билеты и билеты по промо-акциям, скорее всего, невозвратные.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате денег за невозвратный авиабилет:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    Это быстро и !

    Источник: http://PravaPot.ru/usluga/vozvrat-biletov/aeroflot.html

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

    С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше.

    Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

    Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

    Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

    Что такое невозвратный авиабилет

    Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты.

    Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

    На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

    Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

    Невозвратные билеты от Аэрофлот

    Перевозка животных в самолете компании Аэрофлот

    «Аэрофлот» – это  российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

    Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

    Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

    Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

    Как сдать невозвратные билеты

    Как проверить забронирован ли авиабилет по номеру билета

    Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально.

    Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

    В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

    Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

    1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

    Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета.

    Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде.

    Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

    Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

    Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

    Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

    Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

    Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

    Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

    Другие условия возврата авиабилетов

    Карта Аэрофлот Бонус: отзывы

    Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

    • Отмена рейса по вине авиакомпании;
    • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
    • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
    • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

    Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится.

    Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

    Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

    Причины невозврата билетов

    Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

    • Пассажир передумал лететь;
    • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
    • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
    • Пассажир опоздал на рейс;
    • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
    • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

    Полет может быть отменён по вине авиакомпании

    Возврат электронного билета

    По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление.

    Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота».

    Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

    Перебронирование невозвратного билета

    Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

    Стоимость невозвратных авиабилетов

    Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

    Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

    • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
    • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
    • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

    В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

    Куда обращаться

    Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот».

    Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу.

    Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

    Куда жаловаться

    Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.

    Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся.

    Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

    Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты.

    При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.

    Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

    Видео

    Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах.

    Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций.

    Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

    Источник: https://AviationToday.ru/poleznoe/vernut-dengi-nevozvratnyj-aviabilet.html

    Ссылка на основную публикацию